“她生动诠释了‘为人民服务’的深刻内涵，让我们感到无比温暖。”近日，温州瑞安公安户籍窗口民警金茹茹收到了群众送来的感谢信和锦旗。信里含“赞”量满满，字里行间充满着对金茹茹的感谢和表扬。
“警察同志，我们在户籍方面遇到了难题，请一定要帮帮我们。”日前，一对华侨夫妇来到瑞安市政务服务中心公安窗口，向民警金茹茹求助。
原来，他们的双胞胎子女今年参加中考，由于孩子护照上的出生日期与国内户籍登记的信息存在出入，他们在办理手续时遇到难题，急需公安部门提供证明材料，证明护照上的人员信息和国内身份证上的人员信息系同一人。
“你们别着急，我一定会帮你们想想办法！”金茹茹一边耐心安抚夫妻俩，一边积极开展工作。她主动对接瑞安市侨办等部门，不厌其烦地一次次查阅户籍档案、底册等资料，寻找相关证明材料。在金茹茹耐心的帮助下，夫妻俩顺利拿到了相关证明，并成功办理了中考相关手续。夫妻俩特地给金茹茹送来了一封感谢信和一面锦旗，对她倾心倾力帮忙查找资料表示由衷的感谢。“太感谢你们了！”“这件事解决了，我们心里就踏实了……”夫妻俩感谢道。
在公安服务窗口工作的十几年，金茹茹始终以热心耐心的服务态度和高效专业的职业素养服务群众，多次获得群众赞许和好评。
作者单位：瑞安市公安局
原标题：民警金茹茹：“方寸”窗口暖民心
作者：丁传统林洁