7月4日晚，小区2号楼门厅恢复供电。(杨绪忠摄)
“服务合同到期后物业公司宣布退场，可撤离当天小区公共区域就断了电，整栋楼晚上黑漆漆的！”7月3日，鄞州区圣嘉大厦居民通过宁波民生e点通热线，反映当下面临的生活困境。记者随即前往现场展开调查。
圣嘉大厦为商住小区，位于鄞州区首南街道鄞县大道与学士路交会处，于2018年交付。其中1号楼为办公和酒店区，2号楼为居住区，入住居民800余户，此外还有少量的别墅。2022年，开发商对1号楼部分房屋进行改造，作为可居住公寓向外售卖，增加了不少居民住户。
小区交付以来，一直由耐森物业公司提供物业服务。
去年年底，耐森物业发布公告：基于公司战略调整，决定退出圣嘉大厦管理服务，拟定最晚退场时间为2025年3月15日。在此期间，耐森物业将一如既往地开展好物业服务工作，并遵照相关法律法规要求妥善完成撤场交接。
据记者了解，由于选聘新的物业公司过程比较长，鄞州区首南街道和当地社区居委会要求耐森物业公司服务至新聘物业公司接手后再退场。为此，耐森物业延长服务到6月份。6月中旬，耐森物业再次发布公告，告知最晚于7月1日上午自行离场，不再提供服务。
7月1日耐森物业退场后，当晚，2号楼的居民发现，整幢楼的公共区域，包括门厅、楼梯间和每层的走廊，照明电源均被切断，大楼公共空间一片漆黑。
7月3日晚，记者前往小区查看，发现居民反映的问题属实。断电的区域集中在2号楼。在一楼门厅，由于光线过暗，不少居民进出自带手电筒或用手机照明。
“我们怀疑，电源是有人故意切断的，给居民制造麻烦！”小区住户芦先生这样说。根据居民的说法，近年来，因为物业费收缴及服务等问题，物业公司与居民一直纠纷不断，这也是耐森物业公司决定退场的重要原因。
7月4日10时许，记者多次拨打耐森物业的办公电话，一直无人接听。当天中午，鄞州区首南街道相关工作人员主动联系记者，说小区居民反映的问题已经解决，当晚会恢复供电，临时托管物业公司也会尽快进场。
7月4日晚，记者再次来到圣嘉大厦，发现2号楼一楼门厅确实已亮灯了，但3楼、6楼、8楼、14楼等楼层的走廊灯仍处于断电状态，黑漆漆的。很多楼梯口的消防灯也不亮，存在明显安全隐患。记者在现场，也没有看到有临时托管的物业公司员工在提供服务。
记者了解到，从7月1日开始，由于物业服务出现“空窗期”，小区大量的生活垃圾被堆放在1号楼的垃圾房前，未及时清运，产生阵阵恶臭。为此，居民和1号楼的酒店保安还发生了冲突。
“发现断电后，我们多次联系所属街道和社区，希望能使小区尽快有物业公司接手，恢复居民正常生活秩序。同时对原物业公司展开离场审计，把‘阳光物业’落到实处。”小区住户詹女士说。
甬派客户端宁波日报记者杨绪忠 实习生彦嵘祁姬榕