“原本只是抱着试试看的心态，没想到通过‘企服通’平台反映后，还真的迎来了转机。”近日，桃源街道某规上企业负责人致电感谢“企服通”平台，原来该企业一名骨干员工的子女转学难题在平台帮助下取得良好进展。
今年4月底时，该企业负责人通过企服通平台提交了一条诉求。一名服务企业多年的骨干员工，计划今年下半年将生活在外地的妻女接过来共同生活，企业负责人希望能为其协调解决孩子转学问题，以解安居乐业的后顾之忧，让他真正扎根宁海发展。
企服通平台接到这一关乎企业员工家庭幸福的“关键小事”，迅速启动响应机制。第一时间将诉求流转至桃源街道发展服务办。街道相关负责人当即表态：“这是关乎人才安居乐业的事，必须全力协调。”
政企协同迅速形成合力。企服通桃源街道窗口主动靠前，精准对接企业，为员工提供“一对一”指导，协助员工梳理转学申请报告填写要点，并备齐身份证、户口本、学生基本信息表等核心转学材料，确保申请流程规范完整。平台工作人员全程跟踪教育局审核进度，及时向企业和员工反馈动态。经过一个多月的持续跟进，近日县教育局已通知准备后续报名材料，孩子今秋有望入读宁海本地学校。“从尝试性求助到问题实质性推进，真切感受到了政府的服务温度。”企业负责人表示。
“我们将持续跟进后续工作，同时继续聚焦企业关注的热点难点问题，主动作为、精准发力，不断拓展服务深度与广度，努力打造有温度、有力度的企服平台。”企服通桃源街道窗口负责人冯俊表示。