记者何莎莎
近期，“消费入座”引发网友争议。有消费者表示，一些店铺要求顾客必须消费才能入座，否则会被“礼貌劝离”。这一现象迅速在网络平台发酵，网友观点呈两级分化：支持者认为商家有权优化资源，反对者则批评这样的举措缺乏人情味。
从“免费歇脚”到“消费入座”的转变
过去，许多咖啡馆、快餐店允许顾客短暂休息，甚至提供免费饮水，以营造轻松氛围。然而，近年来，随着租金上涨、人力成本增加，部分商家开始调整经营策略，明确要求“消费入座”。
例如，一些连锁品牌咖啡门店的桌牌上写着“咖啡餐区消费入座”，还有一些实体书店也摆出了“始于情怀终于生活压力入座需消费敬请理解”的告示，甚至还有一些饮品店铺在门口摆上了大型提示牌，写着“消费入座拒绝白嫖”。
商家解释，此举并非“歧视”非消费者，而是出于经营压力。门店中一些顾客不仅占座不消费，甚至自带食物，留下垃圾，影响正常经营。另外，在一些生意比较好或者用餐高峰时段，部分消费者占用座位办公、聊天，导致正常消费用餐的顾客无座可坐，加剧了矛盾。
在我县城区的一家书店内，记者看到在消费区，黄色的告示牌上写有“请消费入座一人一座”的提醒，但在现场仍有不少市民并未进行消费，但工作人员也没有“劝离”，现场的座位也并不紧张。同样的，在我县一家连锁品牌咖啡店内，记者观察到店内部分消费者并没有任何消费，但店员也没有“劝离”。
网友态度各异感受不一
对于商家提出的“消费入座”，网友和市民态度各异、感受不一。有人理解商家的难处，但也有人质疑：“如果连短暂休息都要消费，是否过于功利？公共空间的友好度是否会下降？”
“支持一人一座一消费，毕竟咖啡店装修、运营成本都挺大的，大家都说坐一会儿就走，那真要消费的人没地方坐呢？”网友“已离去”表示，消费场所需要消费进场十分正常。市民储晨则表示，商家和消费者应该相互尊重，如果只是想暂时坐一会儿，不点单也可以，但如果店里座位紧张，那就不要耽误商家做生意。
网友“火星哥”说：“如果店里没有人，店铺也在挡人；如果即便你只是想歇脚5分钟，店铺也拒绝。某种程度上，这不是在‘优化运营’，而是在‘劝退社交’。是一种‘生人勿进’的高傲。”
关于“消费入座”，市民小朱以场景还原的方式告诉记者：“假如我在商场逛街，有点累了，手机也快没电了，想找个地方休整一下。一般情况下，我会找附近的咖啡店，但因为今天我已经喝过咖啡，不想再喝的情况下，没有点单。这时如果商家对我‘礼貌劝退’，即使对方再礼貌，我内心的感受仍是非常不好的。”
另外，也有网友担忧过度商业化会削弱城市公共空间的包容性，特别是对老人、孕妇等需要短暂休息的特殊群体不够友好。
寻找商业经营与社会温情的平衡点
“消费入座”争议的背后，其实是商家经营权和消费者体验感的博弈。如何在商业利益与社会责任之间找到平衡点？
采访中，记者发现，在一些书店和图书馆等区域，划分有“消费区”和“公共休息区”，临时休憩的市民可在公共区域小憩，追求品质体验的顾客可选择消费区域，这种差异化设置既满足了不同人群的需求，又巧妙地平衡了商业利益与社会责任。
对于具备条件的商家而言，这种模式具有一定借鉴价值。一方面，避免了因强制消费给顾客带来的不适感，有效维护了品牌形象；另一方面，通过优化空间资源配置，既保障了核心消费群体的消费体验，又不会因资源被占影响经营效益。这种服务模式也许能成为平衡商业运营与公共服务的新思路。
记者手记<<<<<
“消费入座”争议反映的不仅是商业规则的变化，更是城市公共空间如何平衡效率与温度的问题。假设完全“免费开放”可能让商家难以承受，但过度强制的“消费门槛”也可能会削弱社会亲和力。未来，或许需要商家、消费者和城市管理者共同探索更灵活的解决方案，让商业场所既能盈利，又能保留一定的公共属性，让城市生活更有人情味。